Opinie w Google pomoc techniczna

Można, a nawet trzeba zgłosić do Google Support opinie, które naruszają zasady Google, czyli np. nawołują do nienawiści, zawierają dane osobowe, obraźliwe lub wulgarne treści, lub treści o charakterze seksualnym. Takie opinie zostaną przez Google usunięte.
Google dba o bezpieczeństwo oraz o wiarygodność swojego systemu opinii, przez co nie udostępnia możliwości usuwania każdej niewygodnej opinii. Nie toleruje także fałszywych opinii pozytywnych, które bezbłędnie wykrywa i usuwa. Niestety, w przypadku konieczności podjęcia próby zgłoszenia do usunięcia negatywnej opinii przez moderatora Google konieczne jest umiejętne przeprowadzenie odpowiednich procedur zgłoszenia takiej opinii do usunięcia.

Jak zgłosić negatywną opinię do Google?

Tu Google zaczyna swoją bazę wskazówek od sformułowania: „Nie zgłaszaj opinii tylko dlatego, że się z nią nie zgadzasz lub Ci się nie podoba” – nieodpowiednie wykonanie zgłoszenia, jak i zgłoszenia bezpodstawne „idą na konto zgłaszającego”. Wystarczy kilka razy wykonać bezzasadne zgłoszenie i użytkownik będzie „spalony”. Będzie mógł zgłaszać, jednak jego wszystkie zgłoszenia będą od tego momentu rozpatrywane przez automat zgłoszeniowy i skuteczność jego zgłoszeń będzie zerowa, chyba że faktycznie automat Google wykryje w zgłaszanej opinii jakieś ewidentne nadużycia.

Upraszczając – nie warto tego robić samemu. Zupełnie inaczej algorytm traktuje zgłoszenie od doświadczonego opiekuna, którego zna, analizował już setki jego zgłoszeń, wie, że jest to doświadczony opiekun i liczy się z jego zdaniem, bardzo często przepuszczając zgłoszenie do „człowieka moderatora”.
Z doświadczenia wiemy, że żadne zgłoszenie zwykłego użytkownika nie będzie w stanie się przebić przez zabezpieczenia algorytmu i doświadczają tego klienci, którzy samodzielnie próbują wielokrotnie, bezskutecznie zgłaszać negatywne opinie.

Istnieje też wiele technik, sposobów, a raczej „knyfów” wykonywania zgłoszenia w skuteczny sposób. Skuteczny – nie znaczy, że efektywny i natychmiastowy. To znaczy, że dzięki odpowiednim sposobom można opinie zgłosić do „człowieka moderatora”, a nie do algorytmu, co stwarza zupełnie inne możliwości argumentacji, zmienia sposób wnioskowania o usunięcie i znacząco zwiększa szansę na powodzenie operacji.
Trzeba jednak zaznaczyć, że przeprowadzenie takiego niestandardowego zgłoszenia zajmuje długie miesiące, a zgłoszenie standardowe zajmuje kilka sekund i jest najczęściej wybieraną drogą przez zdenerwowanych negatywną opinią klientów, czy agencje bez odpowiedniej wiedzy i doświadczenia.

Wiele razy słyszymy, że Klient zgłaszał samodzielnie negatywną opinię i do tego zgłaszała też tę opinię Jego agencja, bo to proste i szybkie – jednak bezskuteczne.
Nadużywanie systemu zgłoszeń ma swoje skutki, bo Google walczy z bezpodstawnymi zgłoszeniami kierując je do robotów zamiast moderatorów.
Jeżeli nieprzemyślane, wielokrotne zgłoszenia, przy pomocy dwóch kliknięć były już wykonywane w jakiejś wizytówce, należy założyć, że taka wizytówka będzie miała zablokowane możliwości skutecznego zgłaszania opinii negatywnych i wszystkie opinie zgłaszane dla takiej wizytówki będą trafiały do robotów, a więc w takiej wizytówce możliwe będzie usunięcie jedynie opinii, która w ewidentny i jawny sposób łamie zasady i to też w sytuacji, w której robot wyłapie takie treści.
To jeden i oczywiście nie jedyny z powodów, dla którego nasi specjaliści nie zalecają samodzielnego zgłaszania negatywnych opinii. Chodzi o niedoprowadzenie do blokady „możliwości innych”, które w ramach nazwijmy to „kredytu wzajemnego zaufania” Google udostępnia na samym początku dla każdej wizytówki.

Jeżeli w Państwa wizytówce są negatywne opinie i zastanawiają się Państwo, jak spróbować je usunąć, zdecydowanie zalecamy poszukania specjalisty, który dla Państwa przeprowadzi taki proces w umiejętny sposób. Oczywiście zachęcamy do kontaktu z naszym specjalistą – czasem zwykła rozmowa telefoniczna może rozwiać wiele Państwa wątpliwości i pomoże odpowiedzieć na szereg pytań.